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Explorez notre foire aux questions pour trouver rapidement toutes les informations dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour rendre votre expérience aussi simple que possible.
Créations
Quels sont vos délais de production ?
Nos délais de production sont de 15 jours minimum. Les commandes sont traitées par date d’événement.
Quels type de créations proposez-vous ?
L'Atelier BeauDestin propose une gamme variée de créations personnalisées, allant de la papeterie personnalisée, en passant par des chocolats et confiseries personnalisés, jusqu'aux éléments de décoration pour sublimer et compléter votre table d'événement.
Nous nous spécialisons dans la conception sur mesure, offrant des options 3D, des designs simples, ainsi qu'une diversité de choix pour répondre à vos besoins uniques.
En quoi consiste le processus de création qui assure l'unicité de chaque design pour vos clients ?
Chez L'Atelier BeauDestin, nous créons un design unique pour chaque client. À travers leurs préférences, thèmes favoris (ex : Reine des neige, Safari, Némo, Fleuris...) et idées spécifiques. Nous concevons des designs sur mesure qui reflètent leur personnalité et l'essence de leur événement. Cependant le client peut tout à fait choisir un thème déjà existant au niveau de notre boutique : Rendez-vous ici : Thèmes
Notre engagement envers l'individualité se concrétise par une approche méticuleuse, assurant que chaque client reçoit une pièce unique, validée et approuvée par eux-mêmes. C'est ainsi que nous garantissons l'unicité de chaque création chez L'Atelier BeauDestin.
Après ma commande que se passe t-il ?
Suite à votre commande, nous prendrons contact avec vous au moment venu par e-mail ou sur Instagram pour vous présenter le design personnalisé créé spécialement pour votre événement. Nous vous donnerons l'occasion de le valider.
Comment puis-je assurer que la création correspondra à mes attentes ?
Nous vous donnons l'occasion de valider le design que nous créons pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et cette étape permet d'assurer que chaque détail correspond à vos attentes avant la production.
Cette étape est l'occasion de nous faire vos retours pour les ajustements que vous souhaitez.
Que faire en cas de problème ou de changement après la validation du design ?
Si vous souhaitez approter des modifications après la validation du design, nous vous encourageons à nous contacter immédiatement. Nous évaluerons la situation et ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante, que ce soit des ajustements mineurs ou des modifications plus importantes.
Si la production a déjà débuté, aucune modification n'est malheuresement possible.
Les designs que vous créez sont-il déclinable pour toute ma commande ?
Oui, le design que nous créons sur mesure est déclinable sur tous les produits de nos collections.
Puis-je commander des thèmes différents dans une seule commande ?
Non, c'est n'est malheureusement pas possible.
Une commande = Un thème
Il reste cependant possible d'avoir un prénom/nom/texte différent pour chaque produit
Pouvez-vous reproduire un design que j'ai vu sur internet pour mon événement ?
Non, L'Atelier BeauDestin ne fait aucune reproduction de design. Cependant nous pouvons nous en inspirer partiellement.
Nos produits
Où vos produits sont-ils fabriqués
Nous créons exclusivement dans notre Atelier BeauDestin situé en France. Tout nos produits sont fait main !
D'où vient le nom " L'Atelier BeauDestin" ?
Le nom BeauDestin vient de ma conviction profonde que chaque moment de la vie mérite d'être célébré de la plus belle des façons. Et qu'il nous appartient de le rendre le plus beau possible.
L'Atelier BeauDestin reflète l'engagement envers l'individualité, l'art de la personnalisation et l'expression unique de chaque célébration à travers des créations faites avec amour et passion.
Quel type de papier utilisez-vous ?
Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos créations, notamment au choix du papier. Nous utilisons des papiers de première qualité, soigneusement séléctionnés pour offrir une texture agréable, brillante parfois, une durabilité exceptionnelle et une base idéale pour nos designs.
Commandes & paiements
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Vos commandes sont traités par ordre de date d'événement ! Soyez rassurés, votre commande arrivera très bientôt 🧡 Au plus tard 2 à 3 jours avant la date de votre événement.
Quel est votre processus de commande ?
1 ) Choisisez vos produits, notifiez votre thème et vos préférences.
2 ) passez commande sur notre boutique en ligne
3) Nous vous contactons par mail après votre commande pour vous montrer votre design déclinable sur tous vos produit.
4 ) Vous validez / recommandations
5 ) Nous produisons votre commande.
6 ) Vous recevez votre commande très bientôt. Au plus tard 2/3 avant la date de votre événement.
Puis-je modifier un élément de ma commande ?
Si vous avez mal renseigné votre commande écrivez-nous dans les plus brefs délais contact.beaudestin@gmail.com
Attention, si votre colis a déjà été expédié, nous ne pourrons pas changer la destination de votre colis en cours de route.
Quelles méthodes de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire " Visa & Mastercard", Paypal et Apple pay
Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous avez changé d'avis ? Pas de problème. Tant que la commande n'a pas été traité (création du design ) et que la production des éléments personnalisée n'a pas débuté cela reste possible. Envoyez-nous un mail rapidement à l'adresse contact.beaudestin@gmail.com
Que faire si j'ai reçu un article déféctueux ?
L'Atelier BeauDestin accorde une attention particulière à la qualité de ses produits. Si toutefois, un défaut est à signaler, nous vous invitons à nous envoyer une photo dès réception du colis à contact.beaudestin@gmail.com Nous verrons ensemble si vous souhaitez un avoir au niveau de notre boutique ou un remboursement du produit défectueux.
Livraison
Qui sont vos transporteurs ?
Livraison à domicile : Colissimo
Livraison en point relais : Colissimo & Mondial relay
Comment suivre ma commande ?
Dès le traitement de votre commande et l’approche de votre date d’événement vous allez recevoir un mail avec votre numéro de suivi et le nom de votre transporteur. Il vous suffit d'aller sur le site internet du transporteur et de vérifier votre commande après son expédition.
Vous avez également la possibilité de suivre votre commande sur notre site internet. En bas de page dans l’onglet : suivre mon colis.
Quels sont vos tarifs de livraison ?
Les tarifs de livraison dépendent du poids de votre colis.
*De 10€ à 12€ maximum pour un envoi en France métropolitaine.
*5€ pour une livraison à Cannes, Antibes et Nice.
*De 19,5 à 25€ maximum pour l’Europe hors France.
Vous pourrez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 200€ d’achat en France métropolitaine.
Comment récupérer mon colis si je suis absent ?
Si vous choisissez la livraison à domicile et que vous êtes absent le jour de livraison, le transporteur effectuera une autre tentative de livraison le lendemain. Ou sinon, vous pouvez reprogrammer un jour de livraison sur le site internet du transporteur ou / et choisir une livraison en point relais.
Politique de retour
Puis-je échanger ou retourner un produit de la marque BeauDestin ?
Malheureusement non. Les produits personnalisés ne peuvent être retournés. Lors de votre commande vérifiez bien la personnalisation que vous souhaitez ajouter ainsi que votre thème.
Mais pas de panique, aucun produit n'est produit sans votre validation du design crée spécialement pour vous !