Politique de remboursement
RETOURS
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Selon l'Article L221-28 du code des consommateurs :
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
Notre politique dure 14 jours. Vous disposez d'un délais maximum de quatorze jours à compter de la date de réception de la marchandise. Dépassez ce délai nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Conformément à L. 221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours, à compter de la date de réception de la marchandise, pour se rétracter sans indication de motif.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits personnalisés.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Produits endommagés
* Produits incomplets
* Produits salis
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.beaudestin@gmail.com
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact.beaudestin@gmail.com et envoyez votre article à : 48 chemin des Autrichiens , Antibes, 06600, France, Bloc F. Envoyez-nous une photo de l'article endommagé, votre facture ou votre numéro de commande.
Expédition :
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 48 chemin des Autrichiens , Antibes, 06600, France, Bloc F.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné. L'Atelier BeauDestin ne saurait être tenu responsable de toute perte ou dommage survenant en cours de transport.